Politica di Reso e Rimborso – AMYRON
Da AMYRON ci impegniamo ogni giorno a offrirti prodotti naturali di alta qualità. Sappiamo però che a volte un acquisto può non soddisfarti pienamente: per questo abbiamo previsto una politica di reso chiara e conforme alla normativa vigente.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale.
Per esercitare il diritto di recesso puoi:
- inviare una comunicazione esplicita a info@amyron.it, indicando chiaramente la tua volontà di recedere dal contratto; oppure
- compilare il modulo di recesso tipo (disponibile su richiesta) e inviarlo allo stesso indirizzo.
Puoi contattarci anche telefonicamente al numero +39 320 0464074 per informazioni, mentre per l’esercizio formale del recesso è necessaria una comunicazione scritta.
Una volta comunicato il recesso, avrai 14 giorni di tempo per rispedirci il prodotto.
2. Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:
- il prodotto deve essere integro, non aperto e non utilizzato;
- deve essere restituito nella confezione originale, in buone condizioni;
- deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non sono idonei a essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute. Rientrano in questa categoria i nostri oli essenziali, profumi naturali e altri prodotti cosmetici o per la cura della persona una volta che il sigillo di protezione sia stato rimosso o il prodotto sia stato testato/utilizzato.
Ti invitiamo quindi a verificare l’integrità della confezione prima di aprirla o testarne il contenuto, qualora tu stia valutando un eventuale reso.
3. Procedura di Reso
- Invia un’email a info@amyron.it indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- prodotto/i che desideri restituire;
- motivo del reso (facoltativo).
- Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative con le istruzioni per la spedizione.
- Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso secondo i termini indicati al punto 5.
4. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di errore di spedizione o prodotto difettoso imputabile ad AMYRON, nel qual caso i costi di spedizione del reso sono a nostro carico.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato che il prodotto reso rispetti le condizioni indicate al punto 2:
- ti invieremo una conferma via email;
- il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della tua decisione di recedere dal contratto, o dalla data di ricezione del prodotto restituito, se successiva;
- il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo tua diversa indicazione espressa; in ogni caso non sosterrai alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
I costi di spedizione originari sostenuti per l’invio dell’ordine non vengono rimborsati, salvo il caso di prodotto danneggiato o errore di spedizione a noi imputabile.
6. Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna a info@amyron.it, allegando se possibile una foto del pacco e del prodotto ricevuto. Verificato il problema, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, siamo a tua disposizione:
📧 info@amyron.it
📞 +39 320 0464074
🌐 www.amyron.it
AMYRON – Via Capolago, 1, Milano, 20133, Italia – P.IVA 09898100962
Siamo un piccolo marchio artigianale italiano, e ogni cliente per noi conta davvero. Trattiamo ogni richiesta con attenzione e rispetto.